커리어랭크 이용약관 · 환불정책

제1부 — 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 씰베어랩(이하 "회사")이 운영하는 커리어랭크(careerrank.co.kr, 이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 자기소개서 평가·진단 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "크레딧"이란 PREMIUM 평가를 이용하기 위해 구매하는 횟수 단위의 이용권을 말합니다.
4. "BASIC 평가"란 가입자에게 평생 1회 무료로 제공되는 평가를 말합니다.
5. "PREMIUM 평가"란 크레딧을 차감하여 이용하는, 항목별 진단·본문 첨삭 등이 포함된 평가를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경사유를 명시하여 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

1. 서비스는 이메일 인증(매직링크) 방식으로 가입하며, 별도의 비밀번호를 두지 않습니다.
2. 이용자는 본인의 이메일 계정을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
3. 1인은 원칙적으로 1개의 계정만 보유합니다. 부정 가입·중복 가입·무료 평가 악용 시 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 자기소개서 문항과 본문을 입력받아 AI를 통해 점수·등급·진단을 제공합니다.
2. 서비스가 제공하는 평가 결과는 회사의 자체 기준과 AI를 결합한 참고용 1차 진단이며, 합격·서류 통과 등 어떠한 결과도 보장하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 평가 기준·UI 등을 변경할 수 있습니다.
4. 회사는 천재지변, 시스템 점검·장애, AI 제공사(API)의 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 타인의 정보를 도용하거나, 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 평가 입력란에 자기소개서 평가와 무관한 내용, 또는 타인의 개인정보를 입력해서는 안 됩니다.
3. 자동화 수단을 이용한 비정상적 대량 요청, 서비스 방해 행위를 금지합니다.

제7조 (게시물 및 입력 내용)

1. 회사는 평가를 위해 입력된 자기소개서 본문을 회사 서버에 저장하지 않으며, 평가 처리 후 폐기합니다.
2. 평가를 위해 AI 제공사(Anthropic, PBC)로 전송된 데이터의 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제8조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후(긴급 시 사후 통지) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 보유 정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. (단, 잔여 크레딧 환불은 제2부 환불정책에 따름)

제9조 (면책)

1. 회사는 제5조 제2항에 따라 평가 결과의 정확성·합격 보장에 대해 책임지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 입력한 내용의 사실 여부, 그로 인한 결과에 책임지지 않습니다.

제10조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용 관련 분쟁은 회사와 이용자 간 협의로 해결하며, 협의가 어려운 경우 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제2부 — 결제 및 환불정책

제1조 (결제 수단 및 상품)

1. PREMIUM 평가는 아래 횟수 패키지(크레딧) 구매를 통해 이용합니다.

   패키지	가격 (부가세 포함)
   1회	3,300원
   4회	9,900원
   10회	16,500원
   20회	26,400원
   30회	34,650원

   가격은 부가세 포함입니다. 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다. 이미 구매한 크레딧에는 영향을 미치지 않습니다.

2. 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.

제2조 (크레딧 차감 기준)

1. PREMIUM 평가 1회 요청 시, 자기소개서 본문 글자 수에 따라 크레딧이 차감됩니다. 본문 1,000자당 1크레딧이 차감됩니다.
   • 예: 1,000자 이하 → 1크레딧 / 1,001~2,000자 → 2크레딧 / 2,001~3,000자 → 3크레딧 (이하 동일, 최대 10,000자)
2. 글자 수는 공백을 포함한 전체 글자 수를 기준으로 하며, 평가 요청 전 화면에 차감 예정 크레딧이 표시됩니다.
3. 평가가 정상 완료된 경우에만 크레딧이 차감되며, 시스템 오류·중단 등으로 평가가 실패한 경우 차감된 크레딧은 자동 복구됩니다.

제3조 (크레딧 유효기간)

1. 구매한 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 1년입니다.
2. 유효기간이 경과한 크레딧은 소멸되며, 환불 대상에서 제외됩니다.

제4조 (청약철회 및 환불)

1. 미사용 전액 환불: 크레딧 구매 후 7일 이내이고 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
2. 일부 사용 시 환불: 크레딧을 일부 사용한 경우, 아래 기준으로 잔여분을 환불합니다.
   • 환불액 = 결제금액 − (실제 차감된 크레딧 수 × 1회권 정가 3,300원)
   • "실제 차감된 크레딧 수"는 평가 횟수가 아니라, 글자 수 기준으로 실제 차감된 크레딧 회차를 말합니다. (예: 3,000자 자소서 1회 평가 시 3크레딧 사용으로 계산)
   • 환불액이 0원 미만이 되는 경우 환불액은 0원으로 하며, 추가 청구하지 않습니다.
3. 환불 예시:

   환불 예시

   • 10회 패키지(16,500원) 구매 후 2크레딧 사용 → 16,500 − (2 × 3,300) = 9,900원 환불
   • 10회 패키지(16,500원) 구매 후 6크레딧 사용 → 16,500 − (6 × 3,300) = −3,300원 → 환불액 0원
4. 콘텐츠산업진흥법 및 전자상거래법에 따라, 이미 제공이 완료된 디지털 콘텐츠(사용한 평가)에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
5. 환불 방법: 환불은 고객센터(070-8058-8234) 또는 이메일(support@careerrank.co.kr)로 요청하며, 원칙적으로 결제와 동일한 수단으로 환불합니다. PG·카드사 사정에 따라 환불 처리에 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)

회사의 시스템 오류, 서비스 중대한 하자 등 회사의 귀책으로 평가를 제공하지 못한 경우, 해당 크레딧은 전액 복구 또는 환불됩니다.

제6조 (결제 관련 고지)

1. 결제 과정에서 입력되는 카드 정보 등은 PG사가 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.
2. 결제·환불 관련 문의는 이메일(support@careerrank.co.kr)로 접수합니다.

부칙: 이 약관은 서비스 출시일부터 시행합니다.